Keine Aufzeichnung meiner Fahrten

Adriano Riva

• August 09, 2023 11:24

Hallo zusammen seit geraumer Zeit werden bei meinem EQC keine Fahrten mehr aufgezeichnet und der aktuelle Ladazustand stimmt ebenfalls nicht. Ab wann kann ich wieder mit der Aufzeichnung der Daten rechen? Vielen Dank und beste Grüsse Adriano

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  Nils Machner

  • August 28, 2023 10:39

  Hallo Adriano Riva

  hast Du das Fahrzeug mal erneut verbunden? Denn dann sollte zumindest alles im Bereich Ladungen aktuell sein. Seit wir auf einer neuen Umgebung für Mercedes sind, haben wir derzeit noch keine Daten zu den Fahrten. Daran arbeiten wir allerdings.

  Viele Grüße
  Nils

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  Nicholas Tangney

  • September 20, 2023 14:14

  Hello, I am sorry that I am writing in English. I also have a Mercedes EQC and the data is not properly being recorded.

  I assume this is the same problem.

  When will you have a resolution to this?

  Kind regards, Nicholas

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  Michal Jasienski

  • November 14, 2023 09:24

  Hi, same story for Enyaq, No trips at all. Reconnection of car does not help, in the car all set to send data related to GPS :/

  is there any hidden option in you app? (i did not have data related to trips at all from the beginning). Location of charging points in log are shown properly. 

  I got lost and gave up

   

  Thanks for any help

  Michal 

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  Nils Machner

  • November 14, 2023 22:41

  Hi Michal Jasienski,

  Could you please review this article - just to be sure.
  https://help.tronity.io/hc/en-us/articles/360018344899

  Best
  Nils

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  Nils Machner

  • November 14, 2023 22:43

  Hi Nicholas Tangney,

  Unfortunately only charging sessions and milage can be recored. Because we do not receive GPS data, we are not able to derive trips.

  Best
  Nils

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