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Comments

32 comments

  • Official comment
    Nils Machner

    Hallo zusammen,

    auf Anregung von euch, hier eine Kurzübersicht:

    Es betrifft nur Anträge VOR dem 20.04.23.

    1. Leider verzögert sich die Auszahlung der THG-Prämie weiterhin.
    2. Grund dafür ist die Insolvenz unseres Dienstleisters, der für die Zertifikate zuständig war.
    3. Inzwischen sind alle Anträge zertifiziert.
    4. Die Quotenerlöse wurden uns noch nicht übermittelt, da die Vermarktung noch nicht vollständig abgeschlossen ist.
    5. Ein Datum für die Auszahlung ist noch nicht definiert, wir warten täglich darauf.

    Es gibt die Option einer "Sofortigen-Auszahlung" durch uns, bei der wir in Vorleistung gehen. Der Auszahlungsbetrag ist niedriger und nur für Notfälle gedacht, da wir damit nicht alle bedienen können. Insofern bitten wir darum, bei Interesse eine E-Mail an den Support (support@tronity.io) zu schicken. Hier werden wir den Auszahlungsbetrag nennen, bevor Du entscheidest.

    Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Trotz der Herausforderungen garantieren wir Dir, dass Deine Auszahlung sicher ist.

    Viele Grüße
    Nils

  • Nils Machner

    Hallo Horst Schaffrath

    mit der Auszahlung kann leider nicht vor Oktober 2023 gerechnet werden. Es gibt derzeit eine - nicht durch uns verursachte - Verzögerung. Bis auf die verlängerte Wartezeit gibt es aber keine Einschränkung.
    Dennoch bitten wir diesen Umstand zu entschuldigen.

    Wir sorgen dafür dass die Abos, die mit der THG Prämie in Verbindung stehen vorzeitig umgestellt werden.

    Viele Grüße
    Nils

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  • Harald Schmid

    So langsam sollte aber doch wenigstens die Höhe des Auszahlungsbetrages feststehen, oder ?

    0
  • Peacecamper

    Gibt es hier ein Update? Ich habe euch schon zwei Mails (eine im Mai, eine am Samstag) geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten.

    0
  • Thorsten Bohl

    Hallo Nils,
    gibt es zu dem Thema Neuigkeiten?
    Viele Grüße
    Thorsten

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  • Patrick Heinke

    Hallo Nils Machner,

    gibt es hierzu einen neuen Stand?

    In welchem Status muss sich mein THG-Antrag denn befinden, damit ich mir keine Sorgen machen muss, dass nachher kein Antrag eingereicht wurde?

    Vielen Dank & Gruß

    Patrick

    0
  • Nils Machner

    Hallo Harald Schmid,

    er wird sich an einem Mischerlös richten, der uns kurz vor der Auszahlung mitgeteilt wird.

    Tut mir leid für die späte und knappe Antwort. Das Thema ist dieses Jahr und vor dem Hintergrund der Insolvenz des Dienstleisters eine Geduldsprobe. Insbesondere natürlich für Dich und alle Betroffenen.

    Dafür entschuldigen wir uns. 

    Viele Grüße
    Nils

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  • Nils Machner

    Hallo Peacecamper,

    tut mir leid für die späte Antwort. Teilweise konnten wir nicht kommunizieren und dann habe ich es über die E-Mail an alle Betroffenen versucht. Aktueller Stand ist die Auszahlung Ende November 2023.

    Viele Grüße
    Nils

    0
  • Nils Machner

    Hallo Thorsten Bohl,

    aktueller Stand ist die Auszahlung Ende November 2023.

    Viele Grüße
    Nils

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  • Nils Machner

    Hallo Patrick Heinke,

    "geprüft". Bei Dir sieht alles in Ordnung aus.

    Viele Grüße
    Nils

    0
  • Benjamin Bachmann

    Hi,
    Bei mir steht auch geprüft. Das bedeutet alles wird gut?

    Vllt könntet ihr den Status eindeutiger benennen. Geprüft sagt ja nichts darüber aus, ob positiv oder negativ.

    Viele Grüße
    Ben

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  • Nils Machner

    Hallo Benjamin Bachmann,

    danke für das Feedback. Für den Moment können wir es nicht ändern und es ist positiv zu interpretieren.
    Ansonsten wäre es "unberechtigt".

    Viele Grüße
    Nils

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  • Thorsten Bohl

    Hi, Ende November ist nun vorbei, wann wird ausgezahlt?

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  • Nils Machner

    Hallo Thorsten Bohl,

    wir haben heute ein Update mit einer Option zur sofortigen Auszahlung verschickt.

    Viele Grüße
    Nils

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  • Peacecamper

    Und wo finden wir das?

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  • Patrick Heinke

    Vielleicht eine doofe Frage, aber wohin schickt ihr das?
    Ich habe zur THG-Quote bisher noch keine einzige Mail bekommen und fürchte langsam, es könnte an meiner Mailadresse liegen.
    Die Mails hier aus dem Forum kommen an.

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  • kopi

    Wann kann ich mit der Auszahlung rechnen? Hier ist noch kein Geld eingetroffen.

    Grüße

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  • L. K.

    Hier ebenfalls NICHTS… bitte um Auskunft!

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  • Peacecamper

    Wo ist denn jetzt diese Option zur sofortigen Auszahlung? Passiert hier noch was?

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  • Nils Machner

    Hallo zusammen,

    ich habe den Text aus der System-Mail jetzt an euch einzeln weitergeleitet. Da nochmal die Infos zu den Umständen. Nach der Rückmeldung können wir weitermachen.

    Die Verzögerung tut uns sehr leid, wie ihr euch vorstellen könnt. Vielleicht ist die Option wenigstens eine Linderung.

    Viele Grüße
    Nils

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  • Kosta Zekos

    Hallo,

    ausser die Mail, dass ich meine THG Quote über Tronity abschließen soll, habe ich absolut null Infos bekommen.

    Das ist schon ein Armutszeugnis.

    Kann mal jemand bitte sagen was denn jezzt Sache ist? Hätte ich das gewusst, wäre ich beim ADAC geblieben.

    Sehr sehr schlechter Service

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  • Sven Nickel

    Guten Tag, ich habe keine E-Mail erhalten. Ich würde aber natürlich auch gerne darüber aufgeklärt werden, was denn nun mit der THG Auszahlung ist. :-/.

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  • Arnold Kiß

    Könnten die immer wieder weiteren Verzögerung, vielleicht an den derzeitigen Konditionen für Tages- und Festgeld liegen? Immerhin bis 4 %!

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  • Nils Machner

    Hallo Kosta Zekos,

    das Thema hier betrifft Anträge aus Ende 2022 bis Mitte 2023. Hier gab es eine Kommunikation da es Verzögerungen durch den Anbieter gibt. Das betrifft Dich nicht, da Dein Antrag später erfolgte. Damit fehlt keine Kommunikation. Du hast die Info über den Eingang erhalten und kannst hier den Status sehen:
    https://app.tronity.io/thg

    Viele Grüße
    Nils

     

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  • Peacecamper

    Schafft doch endlich mal Klarheit, was hier los ist. Dieses Rumgedruckse, extra kurze Antworten und individuelle Mails helfen nicht. Steht zu den Problemen, schreibt einen richtigen Blogpost oder mindestens hier eine längeren Post, was Sache ist, wann wir mir unserem Geld rechnen können, was die Probleme sind, dass es euch leid tut usw. Diese Salamitaktik nervt tierisch, seit fünf Monaten warten wir hier auf brauchbare Informationen, stattdessen kommen nur unzureichende Häppchen.

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  • Nils Machner

    Hallo Arnold Kiß,

    nein, daran liegt es sicher nicht. Wir haben Dir inzwischen die Info zukommen lassen. 

    Viele Grüße
    Nils

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  • Nils Machner

    Hallo Peacecamper,

    danke für das Feedback. Du hast Recht, habe ich eben nachgeholt.
    Alles was Du zurecht anprangerst ist dadurch entstanden, dass wir selbst nur gestückelte Informationen erhalten haben und Fristen uns gegenüber nicht eingehalten wurden. Als wir mit der Kommunikation anfangen konnten, wussten wir noch nicht, wie lange die Verzögerung anhalten wird.

    Viele Grüße
    Nils

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  • Peacecamper

    Gut, danke dafür. Aber auch dass ihr selbst nur gestückelte Informationen bekommt, hätte man ja offen kommunizieren können. Und vor allem nicht nur hier, sondern in der Newsletter. 

    Vielleicht könnt ihr den betroffenen Usern ja bei der Tronity-Gebühr entgegen kommen, so als kleiner Ausgleich. ;)

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  • ToolTime

    Hallo und frohes neues Jahr!
    Was heißt denn nachgeholt? Eine allgemeine Info wäre wirklich wünschenswert. Und auch wenn die heißt: „Rechnet mal vor Februar nicht damit“. Aber individuelle Einzelinfos helfen nur punktuell weiter. Wollt ihr das denn 2024 überhaupt nochmal machen, nachdem das 2023 so schwierig war? Diese Infos würden sicher alle helfen. Danke und einen guten Start.

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  • Horst Schaffrath

    Was ist das denn jetzt schon wieder mit der THG Quote?
    Ich habe für 2023 beantragt, da steht jetzt seit fast einem Jahr geprüft dahinter.
    Jetzt ist noch ein Button dazu gekommen "Übernehmen für 2023" muss ich jetzt nochmal für 2023 beantragen.

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