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Häufig gestellte Fragen

  • Wann erfolgt die Auszahlung meiner THG-Quote?
  • Verzögerte Datenaktualisierung bei KIA
  • Wie kann ich ein bestehendes Abo auf ein neues Fahrzeug übertragen?
  • Was ist Tibber und wie kann ich es als neue Ladungsrate hinzufügen?
  • Lösungsschritte bei fehlender Internetverbindung mit ID.3
  • Wie bekommen wir Daten von den Fahrzeugherstellern?
  • Wie wird der Verbrauch berechnet?
  • Gibt es eine Möglichkeit, die KWh Preise vom stündlich dynamischen Tarif integrieren?
  • Warum werden mir nicht alle Benutzerprofile von meinem VW angezeigt?
  • Warum werden meine Ladekosten mit 0€ angezeigt?
  • Warum kann ich das Abo für monatlich 2,99€ nicht abschließen?
  • Welche Versionen von Android / IOS werden von TRONITY unterstützt?
  • Was sind die „Grundgebühren“ und „Startgebühren“ bei dem Anlegen eines neuen Ladetarifs?
  • Weshalb ist der geladene Strom in TRONITY niedriger als der tatsächlich geladene Strom?
  • "Tagging" in Premium vs. Professional
  • Weshalb startet die TRONITY-App nicht, sondern verbleibt bei der Meldung "creating storage..."?
  • Wie löse ich einen (Coupon/Gutschein) Code ein?
  • Warum haben Fahrten keinen (0 kWh) oder zu geringen Verbrauch (Kia/Hyundai)?
  • Wie können einzelne Fahrten zusammengeführt werden?
  • Wo kann ich meine Rechnungen von TRONITY finden?
  • Warum werden keine Daten mehr aufgezeichnet / aktualisiert / synchronisiert?
  • Warum werden meine Ladekosten als "NaN" angezeigt?
  • Warum werden bei meinem Opel oder Peugeot keine Fahrten aufgezeichnet?
  • Was ist der Unterschied zwischen TRONITY Premium und TRONITY Professional?
  • Werden der Volkswagen ID.3 oder ID.4 von TRONITY unterstützt?
  • Gibt es eine TRONITY App für Apple iOS oder Android?
  • Der Token von meinem Fahrzeug ist nur 60 Minuten gültig, muss ich mich immer wieder neu anmelden?
  • Wo kann ich einen Ladetarif hinzufügen?
  • Können Fahrten und Ladungen auch manuell erfasst werden?
  • Gibt es öffentliche Programmierschnittstellen (APIs)?
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