Personenkreis

Dieser Artikel ist relevant für den folgenden Personenkreis:

• TRONITY Fahrer App | Endverbraucher (B2C)
• TRONITY Fahrer App | Teilnehmer einer Flotte
• TRONITY Fahrer App | Nutzer Fahrtenbuch

Dieser Artikel ist nicht relevant für:

• TRONITY Fleet | Fleet Manager

Fragestellung

Welche Besonderheiten gibt es bei der Integration von VW Fahrzeugen zu beachten?

Antwort

Die Datenfreigabe muss im Fahrzeug vorgenommen werden. Eine entsprechende Einstellmöglichkeit gibt es i.d.R. nicht in der Mobile App der Hersteller.

1. Eine  Datenübertragung zwischen dem Fahrzeug und TRONITY ist nur möglich, wenn der Hauptnutzer angemeldet ist. Für alle weiteren Nutzer findet keine Datenübertragung statt. Der entsprechende Nutzer muss bei jeder Fahrt ausgewählt werden. Wird das Fahrzeug im Pool genutzt, sollte der Hauptnutzer als Pool dargestellt werden „Pool Fahrzeug  Firma ***“.
2. Um einen Hauptnutzer einzustellen, gehe bitte über das VW ID Menü in den Bereich Nutzer.
3. Falls bereits ein Hauptnutzer existieren sollte, so ist hierüber auch ersichtlich, wann die letzte Synchronisation stattgefunden hat. 
4. Besteht noch kein Hauptnutzer, so kann dieser im Menü angelegt werden.
5. Sofern das Fahrzeug im Pool genutzt werden soll, kann der S-PIN hier deaktiviert werden. Somit ist keine Eingabe bei der Anmeldung nötig.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich bekomme keine oder unvollständige Daten, woran liegt es?

Die häufigste Ursache ist, dass die Privatsphäreeinstellungen nach einem Werkstattbesuch oder Softwareupdate zurück gesetzt worden. Im Nutzer-Menü „Setup“ (Zahnrad-Symbol) > „Privatsphäre-Einstellungen“ selektieren und dort „Fahrzeug-/Nutzungsdaten“, „Standortdaten senden“ und „Car2X-Technologie“ aktivieren

Wann wird der Standort aktualisiert?

Der Standort wird nur aktualisiert wenn der Hauptnutzer ausgewählt ist und die Zündung aus ist.

Warum wird die Fahrtstrecke nicht detailliert dargestellt?

Wir bekommen während der Fahrt keine Aktualisierung der Standortdaten und können deswegen nur Start und Ende anzeigen.

Was kann ich tun wenn mein ID.3 keine Internetverbindung mehr hat?

1. Fahrzeug an einem Ort mit gutem Internetempfang parken.
2. Zündung einschalten.
3. Prüfen, ob grüne SOS-LED leuchtet.
4. Im Infotainmentsystem wie folgt vorgehen:
   • „Nutzer“ selektieren und unter „Ich“ prüfen, wann das letzte Mal synchronisiert wurde (diese Information steht am unteren Bildschirmrand).
   • Im Nutzer-Menü „Setup“ (Zahnrad-Symbol) > „Privatsphäre-Einstellungen“ selektieren.
   • Dort „Fahrzeug-/Nutzungsdaten“, „Standortdaten senden“ und „Car2X-Technologie“ deaktivieren (Schalter nach links).
   • Infotainment System über den Powertaster ( unterhalb des Bildschirms, ganz links außen) neu starten, indem man diese Taste so lange gedrückt hält, bis der Bildschirm dunkel wird und nach einer Weile das VW-Logo erscheint. Jetzt Finger von der Taste nehmen und danach warten, bis das Infotainmentsystem wieder vollständig hochgefahren ist.
   • Nun wieder „Benutzer“ > „Setup“ (Zahnrad-Symbol) > „Privatsphäre-Einstellungen“ selektieren.
   • „Fahrzeug-/Nutzungsdaten“, „Standortdaten senden“ und „Car2X-Technologie“ wieder aktivieren (Schalter nach rechts).
   • Ca. 1 Minute warten.
   • „Nutzer“ selektieren und unter „Ich“ prüfen, ob synchronisiert wurde.
5. In der Volkswagen-App gegebenenfalls die Fahrzeugdaten über folgenden Pfad aktualisieren: „Fahrzeugsymbol“ > „Einstellungen“ > „Fahrzeugdaten“ > „Jetzt synchronisieren“.
6. In der TRONITY-App prüfen, ob die Daten wieder vorhanden sind.

Wichtige Hinweise und Begriffe

Nur der VW Hauptnutzer überträgt Daten an TRONITY.