Es kann passieren, dass bei einer fehlenden Internetverbindung im ID.3:
- Aktuelle Daten/Fahrten in der TRONITY/-bzw. Volkswagen-App nicht mehr angezeigt werden
- Folgende Fehlermeldung in der VW-App bei einem Synchronisationsversuch angezeigt wird:„Fahrzeugdaten nicht verfügbar. Möglicherweise besteht ein Serverproblem. Bitte versuchen Sie es später noch mal.“
- Bei dem Versuch auf die im Fahrzeug installierten Apps zuzugreifen, bzw. den Shop zu öffnen, eine Fehlermeldung erscheint.
In der folgenden Anleitung erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie das Problem gelöst werden kann.
Lösungsschritte:
- Fahrzeug an einem Ort mit gutem Internetempfang parken.
- Zündung einschalten.
- Prüfen, ob grüne SOS-LED leuchtet.
- Im Infotainmentsystem wie folgt vorgehen:
- „Nutzer“ selektieren und unter „Ich“ prüfen, wann das letzte Mal synchronisiert wurde (diese Information steht am unteren Bildschirmrand).
- Im Nutzer-Menü „Setup“ (Zahnrad-Symbol) > „Privatsphäre-Einstellungen“ selektieren.
- Dort „Fahrzeug-/Nutzungsdaten“, „Standortdaten senden“ und „Car2X-Technologie“ deaktivieren (Schalter nach links).
- Infotainment System über den Powertaster ( unterhalb des Bildschirms, ganz links außen) neu starten, indem man diese Taste so lange gedrückt hält, bis der Bildschirm dunkel wird und nach einer Weile das VW-Logo erscheint. Jetzt Finger von der Taste nehmen und danach warten, bis das Infotainmentsystem wieder vollständig hochgefahren ist.
- Nun wieder „Benutzer“ > „Setup“ (Zahnrad-Symbol) > „Privatsphäre-Einstellungen“ selektieren.
- „Fahrzeug-/Nutzungsdaten“, „Standortdaten senden“ und „Car2X-Technologie“ wieder aktivieren (Schalter nach rechts).
- Ca. 1 Minute warten.
- „Nutzer“ selektieren und unter „Ich“ prüfen, ob synchronisiert wurde.
- In der Volkswagen-App gegebenenfalls die Fahrzeugdaten über folgenden Pfad aktualisieren: „Fahrzeugsymbol“ > „Einstellungen“ > „Fahrzeugdaten“ > „Jetzt synchronisieren“.
- In der TRONITY-App prüfen, ob die Daten wieder vorhanden sind.